Дата подготовки: 13:49:28 ()

Агентство государственных услуг при Министерстве юстиции Республики Узбекистан (далее – Агентство) является ключевым органом, обеспечивающим доступ граждан и юридических лиц к широкому спектру государственных услуг в сфере юстиции. Его деятельность направлена на повышение прозрачности, эффективности и удобства предоставления услуг, а также на укрепление доверия населения к государственным институтам.

История создания и правовая база

Агентство было создано в соответствии с Указом Президента Республики Узбекистан от 15 марта 2022 года «О мерах по дальнейшему совершенствованию системы предоставления государственных услуг». Основными нормативными актами, регулирующими его деятельность, являются:

• Закон Республики Узбекистан «О государственных услугах»;
• Положение об Агентстве государственных услуг при Министерстве юстиции Республики Узбекистан;
• Постановления Кабинета Министров, касающиеся электронного взаимодействия и цифровизации госуслуг.

Основные функции

Агентство выполняет следующие функции:

1. Организация приема и обработки заявлений на получение государственных услуг в сфере юстиции (регистрация прав на недвижимость, выдача свидетельств о браке, расторжение брака, выдача доверенностей и др.).
2. Обеспечение доступа к услугам через многофункциональные центры (МФЦ) и онлайн‑портал e‑justice.uz.
3. Контроль за соблюдением сроков предоставления услуг и качества их исполнения.
4. Развитие и внедрение информационных систем, обеспечивающих электронный документооборот.
5. Мониторинг и анализ удовлетворенности пользователей услугами.
6. Подготовка методических рекомендаций и обучение сотрудников ведомств, участвующих в предоставлении услуг.

Структура Агентства

Для эффективного выполнения своих задач Агентство состоит из следующих подразделений:

• Отдел приема и обработки заявлений;
• Отдел электронных услуг и ИТ‑поддержки;
• Отдел контроля качества и мониторинга;
• Отдел взаимодействия с гражданами и юридическими лицами;
• Отдел методического обеспечения и обучения;
• Финансово‑экономический отдел.

Перечень основных государственных услуг

Агентство предоставляет более 120 услуг, среди которых особо выделяются:

• Регистрация прав собственности на недвижимое имущество;
• Государственная регистрация актов гражданского состояния (рождение, брак, смерть);
• Выдача и замена паспортов гражданина Узбекистана;
• Оформление доверенностей и нотариальных действий;
• Получение справок о судимости и отсутствии судимости;
• Регистрация юридических лиц и внесение изменений в уставные документы;
• Предоставление выписок из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество;
• Услуги в сфере исполнительного производства (получение исполнительных листов, проверка статуса исполнения).

Цифровизация и электронные сервисы

Одним из приоритетных направлений деятельности Агентства является переход к электронному предоставлению услуг. Ключевые достижения в этой области:

• Запуск портала e‑justice.uz, где пользователи могут подать заявление, отслеживать его статус и получать результат в электронном виде;
• Интеграция с системой «Единый окно» (Single Window) для упрощения межведомственного взаимодействия;
• Внедрение электронной подписи и защищённого канала передачи данных;
• Развитие мобильного приложения «Юстиция Онлайн», позволяющего получать услуги со смартфона;
• Автоматизация обработки заявлений с использованием искусственного интеллекта для классификации и routing‑направления.

Достижения и показатели эффективности

По данным за 2025 год Агентство продемонстрировало следующие результаты:

• Среднее время предоставления услуги сократилось с 5 рабочих дней до 1,5 дня;
• Доля услуг, предоставляемых в электронном виде, достигла 78 %;
• Уровень удовлетворенности пользователей (по опросам) составил 92 %;
• Снижение количества жалоб на нарушение сроков на 40 % по сравнению с 2023 годом.

Препятствия и планы дальнейшего развития

Несмотря на значительные успехи, перед Агентством стоят следующие задачи:

• Обеспечение равного доступа к электронным услугам для жителей удалённых и сельских районов;
• Повышение кибербезопасности информационных систем;
• Развитие обратной связи и механизмов участия граждан в улучшении качества услуг;
• Синхронизация работы с другими ведомствами (Министерство внутренних дел, Министерство финансов и др.) для создания полностью интегрированной экосистемы госуслуг.

В рамках стратегии до 2030 года планируется:

1. Достичь 100 % электронного предоставления всех стандартных услуг;
2. Внедрить систему биометрической идентификации для повышения безопасности;
3. Создать региональные «Цифровые центры юстиции» с обучением населения цифровой грамотности;
4. Развивать аналитику больших данных для прогнозирования нагрузки и оптимизации ресурсов.

Агентство государственных услуг при Министерстве юстиции Республики Узбекистан играет важную роль в модернизации государственной системы, делая услуги более доступными, прозрачными и удобными для граждан и бизнеса. Постоянное внедрение цифровых технологий, улучшение качества обслуживания и ориентация на потребности пользователей позволяют Агентству уверенно двигаться к цели создания эффективного и доверенного государственного сервиса.